Na CVS Cestas, nossa missão é fornecer alimentação básica de qualidade acessível aos brasileiros. No entanto, entendemos que pode haver situações em que você precise trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos a seguinte política:

Política de Entrega

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, e aos sábados, das 8h00 às12h00. Não é possível agendar horários específicos.
• O prazo de entrega varia conforme a localidade. Para São Paulo e Grande São Paulo (CEP's que iniciam com 0), o prazo é de até 7 dias úteis. Para outras regiões, pode chegar até 15 dias úteis. O prazo se inicia após a confirmação do pagamento.

Política de Troca

• A CVS Cestas realiza trocas de produtos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A troca será efetuada em caso de avaria, confirmada no produto. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail online@cvscestas.com.br ou pelo telefone (11) 2089-0575.
• Para que a troca seja realizada, é imprescindível manter o produto em sua embalagem original, sem uso.

Política de Devolução 

• Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos, a partir da data de entrega.
• Os itens devem estar em perfeito estado, não utilizados e com todas as embalagens originais.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail online@cvscestas.com.br ou pelo telefone (11) 2089-0575.
• O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 5-7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

Agradecemos sua compreensão e confiança na CVS Cestas.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Equipe CVS Cestas