O setor de Projetos Sociais e Voluntariado desenvolve as áreas de Educação e Saúde, Gestão de Risco e Desastres, Juventude, Programas Comunitários, Restabelecimento de Laços Familiares, além da anual Campanha do Agasalho. Integrados, esses programas promovem doações, ações educativas e de prevenção de doenças à população mais vulnerável.

O trabalho conta com o apoio de cerca de 300 voluntários fixos ativos e os chamados pontualmente para a ajuda conforme a demanda, atendendo 118 instituições beneficentes e lideranças comunitárias cadastradas, que buscam ajuda para moradores de rua, crianças, idosos, imigrantes, refugiados e mulheres que sofrem violência doméstica. 

Mas, a ajuda nem sempre é programada: em situações de risco, desastres naturais, acidentes ou crises sanitárias como a pandemia de Covid-19, o departamento é chamado para organizar os pedidos, recebimento e distribuição de doações a vítimas e familiares que precisam do apoio urgente, além de apoio nas buscas de abrigo para quem precisa.